Cette rubrique a pour objet d’informer les visiteurs et les clients de ce site de l’usage des données à caractère personnel recueillies.
1 ) Vos données personnelles
Par défaut, le site TED ne recueille aucune information personnelle à votre sujet. Vous pouvez naviguer sur notre site et consulter nos produits sans nous communiquer aucune information personnelle vous concernant.
Lorsque vous effectuez un achat sur TED, nous recueillons des renseignements personnels requis pour le paiement, le traitement et la livraison de votre commande.
Ouverture de compte :
Vous avez l'obligation de créer un compte client pour effectuer un achat. Nous vous demandons de choisir un mot de passe. Votre compte client vous permet par la suite de passer d'autres commandes sans ré-introduire vos coordonnées de facturation et de livraison.
Livraison de votre commande :
Les renseignements d’expédition ci-dessous sont automatiquement transmis à nos transporteurs (La Poste, Coliposte et Chronopost) sans intervention de notre part.
-Votre prénom et nom de famille
-Votre adresse postale (rue, code postal, pays)
-Adresse email : utilisée exclusivement pour les notifications de livraison
-Numéro de téléphone : utilisée exclusivement pour les notifications de livraison
Paiement de votre commande :
Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés. Lorsque vous passez au paiement en ligne, vous quittez le site pour passer sur le site du partenaire de paiement. Dès lors, la présente politique de confidentialité n'est plus applicable et vous devez vous référer à la politique de confidentialité de ce partenaire. Une fois le paiement effectué, vous retournez sur notre site et notre politique de confidentialité est de nouveau d'application.
Lorsque vous passez commande, les informations bancaires de paiement sont traitées par nos partenaires de paiement, soit Scellius de La Banque Postale pour le paiement par carte bancaire, soit Paypal pour son offre de moyens de paiement. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). La norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre site et par ses prestataires de services.
2 ) Utilisation de vos données personnelles
L’objectif de cette partie est de détailler à quelles fins sont utilisées vos données personnelles.
Paiement de votre commande :
Vos informations de carte bancaire sont transmises à nos partenaires de paiement mentionnés plus haut qui procèdent au traitement de votre paiement.
Livraison de votre commande :
Vos informations d’adresse sont transmises à nos transporteurs partenaires mentionnés plus haut. Ces informations servent à générer un bordereau de livraison que nous imprimons et collons sur votre colis. Ce bordereau de livraison avec votre adresse complète, un code barre et un numéro de suivi assure la bonne livraison de votre commande à l’adresse que vous avez indiqué.
Notifications de livraison :
La confirmation de l'envoi se fait par l'envoi d'une notification par email mentionnant le numéro de suivi ainsi qu'un lien vers le transporteur.
Service client :
Vos informations personnelles peuvent être utilisées pour vous contacter en cas de problème (produits, adresse incomplète, problème de livraison…) lié à la commande que vous avez passé sur notre site
Marketing email :
Lorsque vous passez commande sur notre site, vous avez la possibilité d’accepter ou non que l’on vous envoie des emails pour vous informer d’offres promotionnelles et de notre actualité. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire en cliquant sur le lien « se désinscrire » en bas des emails que nous vous envoyons.
Partenaires :
Pour assurer nos services, nous sommes amenés à partager nos informations avec nos partenaires prestataires de services de livraison. De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent ou régler les incidents relatifs à ce service.
Nous ne traitons qu’avec des partenaires respectant la loi de protection des données européennes.
Formulaire de contact :
Si vous nous contactez via le formulaire de contact, toutes les informations que vous communiquerez ne seront utilisées que dans le cadre du traitement de votre demande. Aucune autre utilisation ne sera faite de vos informations personnelles. Ces données seront conservées pour les questions liées au service client mais ne seront pas utilisées à des fins commerciales.
Forum d'entraide Disqus :
Si vous nous contactez via ce formulaire, toutes les informations que vous communiquerez sont directement transmises à Disqus qui a sa propre politique de confidentialité. Nous ne conservons aucunes données personnelles transmises par ce biais.
3 ) Durée de conservation de vos données personnelles
Données de carte bancaire :
Nous ne conservons rien. Les données de carte bancaire que vous communiquerez sont directement transmises à Scellius La Banque Postale qui a sa propre politique de confidentialité.
Données de paiement Paypal :
Nous ne conservons rien. Les données que vous communiquerez sont directement transmises à Paypal qui a sa propre politique de confidentialité.
Données personnelles :
Nous conservons vos données pendant 10 ans pour etre en conformité avec la durée de l'obligation de conservation légale des données de facturation.
4 ) Nous contacter pour une demande liée à vos données personnelles
Vous pouvez à tout moment nous contacter pour exercer vos droits informatiques et libertés personnelles détaillés dans la partie suivante.
Méthodes de contact:
En nous contactant par email à l’adresse info[arobase]toolseurodiscount.com
En utilisant notre formulaire de contact
Par courrier à l’adresse « ACT, 15 Chemin de Ronde, 11300 Limoux »
Délais de réponse :
En cas de demande de votre part d’accès, de rectification, d’opposition où tout autre demande liée à vos données personnelles, nous mettrons tout en œuvre pour vous répondre en 72 h (hors weekend et jours fériés) à toute demande email et dans un délai de 2 semaines pour toute demande courrier.
5 ) Droits Informatique et Libertés
Vous disposez des droits suivants concernant vos Informations Personnelles, que vous pouvez exercer en nous écrivant à l’adresse postale mentionnée à la partie précédente.
Droit d’accès et de communication des données:
Vous avez la faculté d’accéder aux Informations Personnelles qui vous concernent.
Cependant, en raison de l’obligation de sécurité et de confidentialité dans le traitement des données à caractère personnel qui incombe au site TED, vous êtes informé que votre demande sera traitée sous réserve que vous rapportiez la preuve de votre identité, notamment par la production d’un scan de votre titre d’identité valide (en cas de demande par notre formulaire électronique dédié) ou d’une photocopie signée de votre titre d’identité valide (en cas de demande adressée par écrit).
Le site TED vous informe qu’il sera en droit, le cas échéant, de s’opposer aux demandes manifestement abusives (de par leur nombre, leur caractère répétitif ou systématique).
Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer votre droit d’accès par le biais d’une demande écrite à l’adresse postale mentionnée au point 1, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (la « CNIL »).
https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/exercer-son-droit-dacces
Droit de rectification des données:
Au titre de ce droit, la législation vous habilite à demander la rectification, la mise à jour, le verrouillage ou encore l’effacement des données vous concernant qui peuvent s’avérer le cas échéant inexactes, erronées, incomplètes ou obsolètes.
Egalement, vous pouvez définir des directives générales et particulières relatives au sort des données à caractère personnel après votre décès. Le cas échéant, les héritiers d’une personne décédée peuvent exiger de prendre en considération le décès de leur proche et/ou de procéder aux mises à jour nécessaires.
Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer, pour votre propre compte ou pour le compte de l’un de vos proches décédé, votre droit de rectification par le biais d’une demande écrite à l’adresse postale mentionnée au point 1, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la CNIL.
https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/rectifier-des-donnees-inexactes-obsoletes-ou-perimees
Droit d’opposition:
L’exercice de ce droit n’est possible que dans l’une des deux situations suivantes :
- Lorsque l’exercice de ce droit est fondé sur des motifs légitimes ; ou
- Lorsque l’exercice de ce droit vise à faire obstacle à ce que les données recueillies soient utilisées à des fins de prospection commerciale.
Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer votre droit d’opposition par le biais d’une demande écrite adressée à l’adresse postale indiquée au point 1, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la CNIL.
https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/supprimer-des-informations-vous-concernant-dun-site-internet
Délais de réponse:
Le site TED s’engage à répondre à votre demande d’accès, de rectification ou d’opposition ou toute autre demande complémentaire d’informations dans un délai raisonnable qui ne saurait dépasser 1 mois à compter de la réception de votre demande.
Prestataires habilités et transfert vers un pays tiers de l’Union Européenne:
Le site TED vous informe qu’il a recours à ses prestataires habilités pour faciliter le recueil et le traitement des données que vous nous avez communiqué. Ces prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne et ont communication des données recueillies par le biais des divers formulaires présents sur le Site (à l’exception du formulaire vous permettant d’exercer vos droits Informatique et Libertés qui est proposé et exploité par le site TED).
Plainte auprès de l’autorité compétente:
Si vous considérez que le site TED ne respecte pas ses obligations au regard de vos Informations Personnelles, vous pouvez adresser une plainte ou une demande auprès de l’autorité compétente. En France, l’autorité compétente est la CNIL à laquelle vous pouvez adresser une demande par voie électronique en cliquant sur le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet .
6 ) Politique de Cookies
Lors de votre première connexion sur le site TED, vous êtes avertis par un bandeau en haut de votre écran que des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers dénommés « cookies ». Notre politique d’utilisation des cookies vous permet de mieux comprendre les dispositions que nous mettons en œuvre en matière de navigation sur notre site web.
Informations générales sur les cookies présents sur le site TED:
Le site TED, en tant qu’éditeur du présent site web, pourra procéder à l’implantation d’un cookie sur le disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, mobile etc.) afin de vous garantir une navigation fluide et optimale sur notre site Internet.
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Les informations recueillies par le biais des cookies ne permettent en aucune manière de vous identifier nominativement. Elles sont utilisées exclusivement pour nos besoins propres afin d’améliorer l’interactivité et la performance de notre site web et de vous adresser des contenus adaptés à vos centres d’intérêts. Aucune de ces informations ne fait l’objet d’une communication auprès de tiers sauf lorsque le site TED a obtenu au préalable votre consentement ou bien lorsque la divulgation de ces informations est requise par la loi, sur ordre d’un tribunal ou toute autorité administrative ou judiciaire habilitée à en connaître.
Pour mieux vous éclairer sur les informations que les cookies identifient, vous trouverez ci-dessous un tableau listant les différents types de cookies susceptibles d’être utilisés sur le site TED, leur nom, leur finalité ainsi que leur durée de conservation.
Configuration de vos préférences sur les cookies:
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